Aftalen gælder Kundens abonnement i Tjenesten fra Make, som giver Kunden mulighed for at kommunikere med Kundens kontakter (Modtager) via e-mail og SMS. Tjenesten kan endvidere give mulighed for publicering til forskellige kanaler på internettet.
Kundens abonnement er begrænset til en ret til at anvende Tjenesten som beskrevet af Make.
Ved kritiske fejl vil Make foretage fejlretning uden unødigt ophold. Med kritiske fejl forstås fejl, som Kunden ikke uden videre kan omgå, og som medfører, at systemet stopper, at data går tabt, eller at andre funktioner, der er kritiske for Kunden, ikke fungerer.
For nødvendigt vedligehold fastsættes et tidsvindue mellem kl. 01:00 og 05:00 natten til lørdag hver første og tredje lørdag i måneden. Planlagt arbejde på Tjenesten, hvor der er sandsynlighed for utilgængelighed, vil blive udført i dette tidsrum uden yderligere varsel.
Fejl skal anmeldes skriftligt via e-mail til support@make.as.
I øvrigt leveres Tjenesten «som den er», og Kundens anvendelse af Tjenesten sker på eget ansvar.
Det er Kunden, der bestemmer, hvilke personoplysninger om Modtager der registreres på Kundens konto i Tjenesten, og det er Kunden, der beslutter, om og i givet fald hvilke personoplysninger der skal anvendes ved udsendelser fra Tjenesten. Kunden er derfor dataansvarlig for de personoplysninger, som Kunden indlæser i Tjenesten.
Makes behandling af de personoplysninger, som Kunden indlæser i Tjenesten, er meget begrænset. For den behandling, der finder sted, er Make databehandler, og databehandleraftalen er vedlagt denne aftale.
Tjenesten må alene anvendes af den virksomhed (CVR-nr.), der er registreret som Kunde, og Kunden må ikke anvende Tjenesten som en del af en leverance til andre virksomheder eller personer.
Kunden er ansvarlig for at sikre tilstrækkelig sikkerhed omkring Kundens brugernavn og adgangskode til Kundens konto i Tjenesten.
Kunden er ansvarlig for at have et gyldigt behandlingsgrundlag for alle personoplysninger, der indlæses på Kundens konto i Tjenesten, jf. databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Der må ikke forekomme følsomme personoplysninger, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9 (GDPR) på Kundens konto i Tjenesten.
Kunden er ansvarlig for at overholde markedsføringslovens regler om udsendelse via e-mail og SMS.
Kunden skal overholde Makes retningslinjer for antispam: www.make.as/antispam
Prisen for Kundens brug af Tjenesten fremgår af Makes prisliste.
Licens faktureres forud for perioden, medmindre andet er aftalt.
Make har ret til at ændre priserne med 30 dages varsel. Kunden har ret til at opsige aftalen, inden de nye priser træder i kraft, og eventuelle forudbetalinger vil i så fald blive tilbagebetalt.
Faktura fremsendes elektronisk til den e-mailadresse, som Kunden har registreret på sin konto. Kunden skal registrere alle oplysninger, som er nødvendige for, at Kundens regnskabssystem kan modtage og behandle fakturaen.
Kunden kan til enhver tid opgradere abonnementet. Ændringen træder i kraft straks og med samme periodelængde som den tidligere periode. Kunden godskrives eventuel forudbetaling for den resterende del af den tidligere periode.
Kunden kan til enhver tid nedgradere abonnementet. Ændringen træder i kraft ved udløbet af den eksisterende periode. Nedgradering af abonnementet kan medføre tab af indhold, funktioner eller kapacitet i Tjenesten. Nedgradering giver ikke ret til tilbagebetaling af eventuel forudbetaling for perioden.
Hvis Make undlader at gøre en rettighed gældende efter denne aftale, skal dette ikke forstås som et afkald på den pågældende rettighed.
Aftalen træder i kraft fra det tidspunkt, hvor Kunden registrerer en konto i Tjenesten, og abonnementet fornyes automatisk med den aftalte periodelængde.
For at undgå automatisk fornyelse skal Kunden opsige abonnementet senest 30 dage før udløbet af den aktive periode. Opsigelse giver ikke ret til prisnedslag eller tilbagebetaling for aktiverede perioder.
Make kan opsige abonnementet med 3 måneders varsel. Eventuel forudbetaling for en periode efter udløbet af opsigelsesvarslet vil blive tilbagebetalt.
Opsigelse af abonnementet medfører sletning af Kundens konto. Alle oplysninger, herunder nyhedsbreve, statistik, oplysninger om Modtagere mv., vil blive slettet, når Kundens konto slettes. En slettet konto kan ikke genskabes. Før sletning får Kunden en frist på 30 dage til at eksportere oplysninger fra Kundens konto i Tjenesten.
Make kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved at lukke Kundens adgang til Kundens konto i Tjenesten, hvis Kunden:
Hvis aftalen ophæves af Make, har Kunden ikke krav på tilbagebetaling af forudbetalte perioder.
Kunden skal holde Make skadesløs for krav fra Modtagere eller andre tredjeparter, i det omfang kravet udspringer af Kundens brug af Tjenesten.
Make kan ikke holdes ansvarlig for tab hos Kunden, som skyldes nedetid i Tjenesten.
For øvrige fejl ved Tjenesten er Make kun ansvarlig for Kundens direkte tab. Ansvaret er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i de seneste 12 måneder.
Ansvarsbegrænsningerne ovenfor gælder ikke Makes ansvar for overtrædelse af databeskyttelsesreglerne. Makes ansvar for sådanne forhold er reguleret i databehandleraftalen.
Denne aftale er underlagt gældende ret i det land, hvor Make har sit forretningssted. Eventuelle tvister afgøres ved de almindelige domstole i samme land.